Curso Agente Sellia
por René López
Enseña a usar la sesión de Agente de Sellia: conversaciones, banco de datos, etiquetas, sesiones de 24 horas de WhatsApp y recomendaciones de atención al cliente.
Recomendado, valoración editorial 4 de 5
verificado 2026-10-01 — sigue siendo gratis en Udemy
Empezar en UdemyRespuesta rápida
Curso gratis de Negocios en Udemy impartido por René López (33 min). Nuestra valoración: 4/5, recomendado. Comprobamos que sigue siendo gratis el 1 de octubre de 2026.
- Veredicto
- 4/5 · Recomendado
- Para quién
- Personas que van a atender clientes como agentes en Sellia y necesitan conocer la interfaz de la sesión de Agente.
- Duración
- 33 min · 9 lecciones
- Precio
- Gratis en Udemy
- Autor
- René López
- Plan sugerido
- 1 sem. · 1 h/sem.
- Verificado
- el 1 de octubre de 2026
Nuestro veredicto
Recomendado, valoración editorial 4 de 5Guía breve y práctica para aprender la sesión de Agente de Sellia, con un recorrido claro por sus funciones. Es adecuada para nuevos asesores de la plataforma; no sustituye a un curso amplio de atención al cliente.
Puntos fuertes
- Curso corto y enfocado (9 lecciones, unos 33 minutos) en una sola herramienta.
- Los títulos de las lecciones siguen un orden lógico, de lo general a lo específico.
- Incluye una lección sobre la dinámica de 24 horas de WhatsApp y otra con recomendaciones de atención.
A tener en cuenta
- Es muy específico de Sellia: poco útil si no usas esa plataforma.
- Es breve y se centra en el uso de la interfaz; el contenido de customer service parece limitado a una lección.
- Los datos no indican ejercicios, proyecto ni año de publicación.
De qué trata
Curso breve de 9 lecciones y unos 33 minutos que recorre la sesión de Agente de Sellia, la interfaz con la que se atiende a los clientes que piden hablar con un asesor. Empieza con una introducción y las funciones generales, y sigue con la visualización de conversaciones y sus funciones.
Después explica el banco de datos, el uso de multimedia, notas de voz y emojis, y las etiquetas para guardar información del cliente. Termina con el cierre de sesión, la dinámica de sesiones de 24 horas de WhatsApp y recomendaciones de customer service.
- Funciones generales de la sesión de Agente
- Banco de datos, multimedia, notas de voz y emojis
- Etiquetas y últimas conversaciones
- Sesiones de 24 horas de WhatsApp
- Recomendaciones de customer service
Para quién es este curso
- Personas que van a atender clientes como agentes en Sellia y necesitan conocer la interfaz de la sesión de Agente.
- Equipos de atención al cliente que reciben chats transferidos desde el asistente y quieren unificar el uso de la herramienta.
- Negocios que usan Sellia Enterprise y quieren incorporar a nuevos asesores con una guía breve.
Mejor busca otro si…
- Quien busque un curso general de customer service sin usar Sellia: la mayor parte trata de la herramienta.
- Quien quiera administrar o configurar Sellia (más allá de la sesión de Agente): el curso se centra en el rol de Agente.
Antes de empezar
- Tener acceso a una sesión de Agente de Sellia para practicar (el curso explica la herramienta, pero el acceso no consta en los datos).
Qué sabrás hacer al terminar
- Conocer las funciones generales de la sesión de Agente de Sellia.
- Ver y gestionar conversaciones con clientes transferidos a un asesor.
- Usar el banco de datos, multimedia, notas de voz y emojis en la atención.
- Organizar la información de clientes con etiquetas y consultar las últimas conversaciones.
- Entender la dinámica de sesiones de 24 horas de WhatsApp.
- Aplicar recomendaciones básicas de customer service.
Estructura del curso
- 01
Introducción y funciones generales
Presentación del curso y recorrido por las funciones generales de la sesión de Agente de Sellia.
- 02
Conversaciones y banco de datos
Cómo ver conversaciones, usar el banco de datos, multimedia, notas de voz y emojis, y las funciones disponibles dentro de cada conversación.
- 03
Multimedia, etiquetas y últimas conversaciones
Manejo de multimedia y etiquetas para guardar información del cliente, y consulta de las últimas conversaciones.
- 04
Cierre de sesión y sesiones de 24 horas de WhatsApp
Cómo cerrar sesión y la dinámica de las sesiones de 24 horas de WhatsApp.
- 05
Recomendaciones de customer service y despedida
Consejos de atención al cliente y cierre del curso.
Capítulos del vídeo
- 01Curso Sellia Agente - Introducción
- 02Curso Sellia Agente - Funciones generales del agente
- 03Curso Sellia Agente - Ver conversaciones
- 04Curso Sellia Agente - Banco de datos, multimedia, nota de voz y emojis
- 05Curso Sellia Agente - Funciones de las conversaciones
- 06Curso Sellia Agente - Multimedia, etiquetas, y ver ultimas conversaciones
- 07Curso Sellia Agente - Cerrar sesión
- 08Curso Sellia Agente - Dinámica de WhatsApp de sesiones de 24 horas
- 09Curso Sellia Agente - Recomendaciones de customer service y despedida
Plan de estudio sugerido
1 semana · unas 1 h por semana
- 1.Sesión 1: lecciones 1 a 3 (introducción, funciones generales y ver conversaciones); explora la interfaz mientras avanzas.
- 2.Sesión 2: lecciones 4 a 6 (banco de datos, multimedia, etiquetas); prueba cada función con una conversación de ejemplo.
- 3.Sesión 3: lecciones 7 a 9 (cerrar sesión, sesiones de 24 horas y recomendaciones); repasa y anota tus pautas de atención.
El plan cuenta con tiempo para pausar y practicar, no solo con la duración del vídeo. Si quieres adaptarlo a tu semana, lee cómo montar tu plan de estudio semanal.
Consejos para seguirlo
- Abre una sesión de Agente de Sellia mientras ves el curso y repite cada paso en las lecciones 3 a 6.
- Prepara tus textos, imágenes y ubicaciones más habituales para probar el banco de datos.
- Revisa con calma la lección sobre sesiones de 24 horas de WhatsApp, pues afecta a cuándo puedes responder.
- Al terminar, crea una lista propia de etiquetas para guardar datos de clientes.
Antes y después de este curso
- Después de este cursoCurso de Administradores para Sellia FranquiciasOtro curso sobre Sellia, orientado a administradores, útil para ampliar el conocimiento de la plataforma.
Cómo lo presenta René López
En este curso podrán conocer a fondo todas las características de la sesión de Agente de Sellia, podrán contar con una interfaz gráfica muy amigable para atender a los clientes que eligen ser transferidos a un asesor donde podrán recibir una atención directa y humana. El Agente de Sellia es una herramienta muy poderosa que ayudará de gran manera a mantener la comunicación con tus clientes de una…
Extracto de la descripción original en Udemy.
Preguntas frecuentes
+¿Cuánto dura el curso?
Unos 33 minutos repartidos en 9 lecciones, por lo que se puede completar en una o dos sesiones.
+¿Necesito conocimientos previos?
Los datos no indican requisitos. El curso explica la sesión de Agente de Sellia desde su introducción.
+¿Qué cubre exactamente?
Funciones generales del agente, conversaciones, banco de datos, multimedia, notas de voz, emojis, etiquetas, cierre de sesión, sesiones de 24 horas de WhatsApp y recomendaciones de customer service.
+¿Sirve para administrar Sellia?
No consta. Se centra en la sesión de Agente, es decir, en atender a los clientes transferidos.
Análisis editorial elaborado con ayuda de IA a partir de la descripción, los capítulos y la duración publicados en Udemy, y revisado según nuestro método. El contenido del curso es obra de René López; si ves algún error, avísanos.
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