Como crear un plan de lealtad exitoso y fidelizar a clientes
por Jonathan Becerra Mendoza
Enseña a diseñar un programa de fidelidad desde el objetivo hasta medirlo con KPI y mejorarlo, con casos reales como GAES y Dish Network.
Recomendado, valoración editorial 4 de 5
verificado 2026-10-01 — sigue siendo gratis en Udemy
Empezar en UdemyRespuesta rápida
Curso gratis de Negocios en Udemy impartido por Jonathan Becerra Mendoza (31 min). Nuestra valoración: 4/5, recomendado. Comprobamos que sigue siendo gratis el 1 de octubre de 2026.
- Veredicto
- 4/5 · Recomendado
- Para quién
- Dueños de pequeños negocios que quieren lanzar un programa de fidelidad sin mucho presupuesto.
- Duración
- 31 min · 6 lecciones
- Precio
- Gratis en Udemy
- Autor
- Jonathan Becerra Mendoza
- Plan sugerido
- 1 sem. · 1 h/sem.
- Verificado
- el 1 de octubre de 2026
Nuestro veredicto
Recomendado, valoración editorial 4 de 5Curso corto y directo que guía paso a paso la creación de un programa de fidelidad, desde el objetivo hasta la medición con KPI. Es útil para dueños de pequeños negocios que buscan una primera guía práctica, aunque no profundiza más allá de lo introductorio.
Puntos fuertes
- Recorrido claro: objetivo, diseño, medición y mejora.
- Incluye casos reales de éxito citados en la descripción.
- Pensado para negocios con poco presupuesto.
A tener en cuenta
- Es breve (31 minutos), así que ofrece una visión introductoria.
- No se indica año de publicación, por lo que no se puede valorar su actualidad.
- La descripción no menciona ejercicios ni material descargable.
De qué trata
Curso de Udemy de unos 31 minutos y 6 lecciones que explica cómo crear un programa de fidelidad aplicable a cualquier tipo de empresa, con la recompra y la experiencia de compra como eje.
Se organiza en cinco bloques: introducción, etapa de diseño del programa, medición eficiente de resultados, aprendizaje y mejora del programa, y una despedida con consejos y otro caso de éxito. Incluye casos reales como GAES, Dish Network y tiendas locales.
- Diseño de un programa de lealtad desde el objetivo
- Medición de resultados con KPI propios
- Corrección y mejora del programa
- Casos reales: GAES, Dish Network y tiendas locales
Para quién es este curso
- Dueños de pequeños negocios que quieren lanzar un programa de fidelidad sin mucho presupuesto.
- Profesionales de ventas o marketing que se preguntan por dónde empezar al diseñar un plan de lealtad.
- Emprendedores que buscan aumentar la recompra de sus clientes y medir el resultado con KPI.
Mejor busca otro si…
- Quien ya gestiona programas de fidelización y busca análisis avanzado de datos o CRM.
- Quien necesite un curso extenso: dura unos 31 minutos y es una introducción práctica.
Antes de empezar
La información publicada del curso no detalla requisitos previos.
Qué sabrás hacer al terminar
- Diseñar las etapas de un programa de lealtad partiendo de un objetivo.
- Medir los resultados del programa con KPI propios.
- Corregir y mejorar el programa a partir de lo aprendido en la medición.
- Reconocer cómo se aplican estas ideas en casos reales como GAES, Dish Network y tiendas locales.
Estructura del curso
- 01
Introducción
Presenta el enfoque del curso: clientes leales, recompra y experiencia de compra como base para aumentar ventas.
- 02
Etapa de diseño del programa de lealtad
Explica cómo diseñar el programa desde un objetivo, de forma adaptable a cualquier tipo de empresa.
- 03
Medir resultados de manera eficiente
Trata la medición del programa mediante KPI propios.
- 04
Aprender, corregir y mejorar el programa
Aborda cómo ajustar y mejorar el programa de lealtad tras analizar los resultados.
- 05
Despedida, tips y otro caso de éxito
Cierra con consejos finales y un caso de éxito adicional como recomendación.
Capítulos del vídeo
- 01Introducción
- 02Etapa de diseño del programa de Lealtad
- 03Medir resultados de manera eficiente
- 04Aprendiendo y corrigiendo, mejorando el programa de lealtad
- 05Despedida, tips y otro caso de éxito (la recomendación)
Plan de estudio sugerido
1 semana · unas 1 h por semana
- 1.Sesión 1: ve la introducción y la etapa de diseño; define el objetivo de tu propio programa de lealtad.
- 2.Sesión 2: ve medición y mejora; elige los KPI que usarías en tu negocio.
- 3.Sesión 3: revisa la despedida y el caso de éxito; esboza un plan inicial por escrito.
El plan cuenta con tiempo para pausar y practicar, no solo con la duración del vídeo. Si quieres adaptarlo a tu semana, lee cómo montar tu plan de estudio semanal.
Consejos para seguirlo
- Mientras ves la etapa de diseño, redacta el objetivo de tu programa para tu propio negocio.
- Pausa en el capítulo de medición y anota qué KPI podrías calcular con los datos que ya tienes.
- Compara los casos de GAES, Dish Network y tiendas locales con tu tipo de cliente para decidir qué adaptar.
Antes y después de este curso
- Después de este cursoLas claves para aumentar tus ventasComplementa la fidelización con otras claves para aumentar las ventas.
- Después de este curso¿Qué cosas puedes hacer para vender más en tu negocio?Amplía con otras acciones para vender más en tu negocio.
Cómo lo presenta Jonathan Becerra Mendoza
“Clientes Leales” bajo un esquema de REcompra, Aumenta ventas con experiencia de compra.
Aprende los pasos para generar EL PROGRAMA DE FIDELIDAD PERFECTO, moldeable y aplicable a cualquier tipo de empresa. Recuerda que la voluntad de compra de los clientes es moldeable y normalmente se designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio, al comprar de forma continua o periódica por…
Extracto de la descripción original en Udemy.
Preguntas frecuentes
+¿Cuánto dura el curso?
Unos 31 minutos, con 6 lecciones repartidas en cinco bloques.
+¿Necesito mucho presupuesto para aplicarlo?
Según la descripción, no: está pensado para quien tiene su propia empresa y no dispone de mucho presupuesto.
+¿Qué cubre?
Diseño del programa de lealtad desde un objetivo, medición con KPI, mejora del programa y casos reales como GAES, Dish Network y tiendas locales.
Análisis editorial elaborado con ayuda de IA a partir de la descripción, los capítulos y la duración publicados en Udemy, y revisado según nuestro método. El contenido del curso es obra de Jonathan Becerra Mendoza; si ves algún error, avísanos.
Guías para sacarle partido
Más cursos de Negocios
Crea un NEGOCIO desde CERO | MBA Completo GRATIS
Máster gratuito de más de 10 horas sobre cómo crear un negocio: mercado, marketing, ventas, finanzas, gestión, escalado y mentalidad emprendedora.
ISO 45001:2018 - Curso gratuito - intro
Introducción a la norma ISO 45001:2018 y a los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo: beneficios del SG-SST, COPASST, COCOLA y brigadas de emergencia.
13 Leyes para Emprender un Negocio en el Sector Jurídico
Recorre en 13 leyes las oportunidades y problemas de un abogado que emprende su firma, desde la mentalidad hasta cómo vender servicios profesionales.
13 micro conferencias de negocios que debes tener y dominar.
Micro conferencias para decidir si emprender, distinguir startup y pyme, construir una propuesta de valor y entender marketing y branding.